Análisis de percepción de los clientes a través de un proceso metodológico indispensable para comprender las motivaciones de los clientes y así mejorar su experiencia en todos los puntos de contacto.
La sinergia del equipo capta la idea de que el todo es más importante que la suma de sus partes y la aplica al trabajo en equipo. Esta sinergia positiva permite que los miembros del equipo sean realmente auténticos con sus propias experiencias, perspectivas, talentos y estilos de comunicación.
Cuidar la experiencia del cliente es clave para la captación de clientes potenciales y retención de los clientes actuales, constituye no sólo la fuente de ingresos, sino también la estabilidad económica, el eje mismo de trabajo, desarrollo, avance en la organización y de sus colaboradores.